Позиция в крупной компании с выстроенными процессами и предсказуемым потоком обращений. Подойдёт тем, кто ценит формальную структуру, чёткие метрики и работу по регламенту. Знание английского будет преимуществом.
Ключевые задачи:
- обработка обращений клиентов в рамках SLA, своевременные эскалации;
- подготовка ежедневной и еженедельной отчётности по показателям поддержки;
- передача требований и баг-репортов продуктовой команде;
- участие в обновлении базы знаний.
Условия: около 13–15 тыс. CNY в месяц, официальное трудоустройство, социальный пакет, корпоративные курсы английского и китайского языков. График — будние дни, стандартные офисные часы. Релокация в Шанхай предусмотрена, жильё не предоставляется.
Ждём резюме с описанием проектов поддержки, где вы работали с метриками и SLA. Ответим в течение двух рабочих дней.
Телефон
Email
Разместить вакансию
Разместить резюме