Небольшой офис в Шанхае закрывает клиентскую поддержку собственными силами: без длинных цепочек согласований, зато с полной ответственностью за результат. Нужен человек, который включится с первых дней и спокойно относится к повторяющимся задачам.
Зона ответственности:
- обработка обращений в CRM (Zendesk, Helpdesk): внесение статусов, комментариев, аккуратное ведение истории по каждому тикету;
- консультации по электронной почте и в чате, перевод сложных вопросов на профильных специалистов;
- участие в обкатке новых процедур поддержки;
- выборочная ручная проверка тикетов на корректность данных.
Формат — полная занятость, дневные смены. Доход: 9 000–13 000 CNY в месяц. Жильё и релокацию не предоставляем, поэтому вариант подойдёт тем, кто уже находится в Шанхае.
Откликнуться просто: напишите пару слов о себе и об опыте работы с тикет-системами.
Телефон
Email
Разместить вакансию
Разместить резюме