Крупная сервисная команда расширяется — ищем структурного и внимательного менеджера поддержки. Подойдёт человек с опытом работы в техподдержке, умеющий одновременно держать несколько потоков запросов.
- обработка обращений через тикетную систему, приоритизация и эскалации;
- взаимодействие с разработчиками и контент-менеджерами для устранения ошибок;
- подготовка коротких отчётов по SLA и ключевым метрикам;
- участие в обучении младших сотрудников и составление инструкций.
Условия: €2400 + бонусы по результату, официальное оформление, гибкая система отпусков. Возможна релокация в Милан с пакетом помощи при переезде (переговоры об условиях при собеседовании).
Требования: опыт 2+ года в поддержке, понимание CRM/тикетных систем, навыки общения с техническими командами. Английский на уровне общения обязателен, знание итальянского приветствуется.
Если профиль соответствует — отправьте резюме и краткое сопроводительное письмо, свяжемся для тестового задания.