Нужен человек, который будет не только закрывать тикеты, но и помогать новым сотрудникам устроиться в Польше. Работа в команде, где много мигрантов — поэтому важна доступность речи и терпение. Если вы любите объяснять простыми словами и не боитесь рутины — прочитайте дальше.
- Приём и обработка обращений по почте и чату (базовый уровень: пароли, доступы, принтеры);
- Пошаговая помощь новичкам при настройке рабочих мест и корпоративных сервисов;
- Сопровождение в вопросах доступа, объяснение внутренних процедур, перевод при необходимости;
- Эскалация сложных инцидентов к инженерам, ведение простых тикетов до закрытия.
Требования простые: базовые IT-знания (Windows, почта, браузеры), грамотная русская речь, желание помогать людям. Польский не обязателен, английский на бытовом уровне — плюс. Обучение у нас — первые пару недель в паре с наставником.
Условия: оплата от 4800 PLN до 6200 PLN в зависимости от опыта, официальное оформление (umowa zlecenie/umowa o pracę обсуждается), сменный график, помощь с бюрократией и адаптацией (PESEL, bank, советы по жилью). Для ориентировки: это примерно ≈ 1 400 $ на верхнем уровне.
Если вам комфортно общаться с людьми, готовы работать посменно и хотите помочь другим адаптироваться — напишите нам. Можно договориться о пробной смене, пишите Viber/WhatsApp, обсудим детали.