Ищем человека в команду техподдержки в Варшаве — на входящие тикеты и звонки. Работа в офисе с частичной подготовкой под специфику нашего ПО, подходит как для тех, кто уже делал helpdesk, так и для тех, кто хочет начать.
Что предстоит делать:
- принимать обращения по почте и телефону, вести базу в системе тикетов;
- первичная диагностика проблем с Windows, офисным ПО и базовыми сетевыми настройками;
- эскалация сложных случаев инженерам, участие в простых апдейтах и развёртках;
Не требуем идеального знания польского — достаточно русского и базового английского. Обучим внутренним продуктам, дадим документы и наставника при входе. График посменный, иногда ночные/выходные дежурства. Важно: внимательность к клиенту, спокойствие по телефону и готовность быстро учиться.
Если хотите стабильную работу в международной компании с понятными процессами — присылайте резюме. Релокация и помощь с оформлением обсуждаются индивидуально.