Открыли позицию потому что растёт поток запросов от русскоязычных клиентов — нужно больше людей, кто сможет объяснить и помочь спокойно. Работа в офисе в Варшаве, международная компания, команда разноязычная, но поддержка на русском востребована.
Что будете делать:
- Принимать обращения по телефону и в чатах, решать типовые технические вопросы;
- консультировать по настройке устройств и ПО, давать инструкции шаг за шагом;
- фиксировать обращения в системе, передавать сложные кейсы инженерам;
- участвовать в коротких обучениях и обмене фидбеком с командой.
Условия простые: от 4500 zł в месяц, возможны бонусы за обработку запросов и премии по результатам. Примерно ≈ 1 000 € в эквиваленте, ориентировочно. График посменный — дневные и вечерние смены, есть ночные дежурства пару раз в месяц. Предоставляем жильё на первые недели, помогаем с оформлением документов и адаптацией.
Нужны люди, которые умеют спокойно разговаривать и объяснять, даже если клиент волнуется. Опыт в техподдержке приветствуется, но не обязателен — научим. Важен базовый уровень английского или польского для чтения тикетов, русский — свободно. Готовность работать в сменах и желание учиться.
Если вам подходит — пришлите короткое резюме в мессенджер или позвоните, можно обсудить пробную смену и график. Ответим быстро, обычно в течение пары дней.