Нужен практичный человек, который возьмёт на себя координацию смены и обработку сложных обращений. Работа в офисе + удалённые дежурства по расписанию.
Кратко про обязанности, в середине списка — что реально делать каждый день:
- вести и распределять тикеты в течение смены;
- помогать новичкам, контролировать качество ответов;
- разбирать эскалации и принимать решения по приоритетам;
- участвовать в утреннем/вечернем брифинге, вести короткие отчёты.
Условия: 42 000 - 52 000 CZK, оплата проезда до офиса, сменный график (есть ночные дежурства, компенсируемые повышенной ставкой). Официальное оформление, отпуск по КЗ.
Нам нужен человек с опытом 1–3 года в техподдержке, готовый к рутине и стрессу иногда — но команда помогает. Звоните, договоримся о приезде на пробную смену.