Открываем позицию менеджера поддержки в отделе обслуживания крупных клиентов. Вакансия связана с удержанием и сопровождением договоров, нужен человек аккуратный в коммуникации и внимательный к деталям.
Обязанности:
- общение с клиентами по почте и телефону, решение инцидентов;
- сопровождение SLA, контроль сроков и эскалаций;
- подготовка отчетов по задачам и предложениям по улучшению сервиса;
- взаимодействие с техническими командами для быстрого закрытия запросов.
Условия: официальное оформление, гибкая система бонусов, медицинская страховка через компанию. Зарплата от 45 000 CZK в месяц, обсуждается по опыту; иногда выплачиваем премии за KPI.
Требования: уверенное владение английским и базовый чешский, опыт работы в поддержке 2+ года, умение работать с CRM. Если профиль похож — пришлите резюме и удобное время для короткого звонка.