Менеджер поддержки — сопровождение пользователей

Кембридж, Англия

Полная занятость Гибкий Релокация

Компания: «DemoWork Co., Ltd.»
Работодатель предлагает зарплату: GBP 3 200 - GBP 4 200 в месяц ($ 4 318 - $ 5 668 в месяц).

Демонстрационная вакансия

Для соискателей: Это вакансия устарела и размещена для демонстрации возможностей платформы.

Для работодателей: Станьте одним из первых и получите быструю модерацию!

Разместить вакансию

Описание вакансии

Крупная команда поддержки открывает позицию менеджера для координации работы нескольких треков. Ищем структурного человека, который умеет ставить цели и отслеживать результат.

Разработка и контроль KPI для команды поддержки;
анализ обращений и выработка предложений по улучшению процессов;
наставничество для младших сотрудников, проведение 1:1 и обучающих сессий;
взаимодействие с продуктовой и технической командами по эскалациям.

Условия: 3200–4200 GBP/мес, официально, гибкий график, возможно частично remote. Первые недели — вводный курс и знакомство с продуктом.

Требования: опыт в поддержке пользователей от 2 лет, умение работать с метриками, хороший английский. Если подходите — отправляйте резюме, мы быстро отвечаем и приглашаем на интервью.