Открываем позицию в стабильной IT-компании, поддержка пользователей на чехо-русском направлении. Нужен аккуратный человек, который умеет объяснять и быстро разбираться в нестандартных кейсах.
Обязанности:
- приём входящих запросов по почте и в тикет-системе, распределение и эскалация;
- решение типовых проблем пользователей и сопровождение до закрытия заявки;
- подготовка коротких инструкций и передача знаний команде;
- иногда общение с клиентами по телефону — важна вежливость и скорость.
У нас прозрачный рабочий процесс, есть внутренние инструкции, наставник в первые недели. Работа в офисе Либерца, дневной график, стабильная команда.
Условия:
от 35 000 Kč в месяц, официально, компенсация проезда, обучение за счёт компании, гибкий график в пределах рабочего дня.
Требования: грамотная русская речь, желание учиться, опыт работы с клиентами приветствуется, но не обязателен. Базовое знание чешского — плюс, но можно начать и с уровнем elementary и параллельно учиться.
Если подходите — присылайте резюме, кратко в письме опишите ваш опыт и желаемую дату выхода. Ответим в течение недели и договоримся о собеседовании.