Привет! Мы — небольшая команда, которая обслуживает сервисы для международных клиентов, и сейчас нам нужен русскоговорящий менеджер поддержки. Людей у нас немного, поэтому новичок не остаётся один: первые пару недель рядом наставник и вводное обучение.
Что предстоит делать: отвечать клиентам в чате, на почте и в тикет-системе на русском и английском (корейский — по мере необходимости), помогать с настройками, возвратами и несложными техническими инструкциями, сопровождать новых пользователей — звонить, объяснять, проверять статус запросов. Отдельная часть работы — база знаний: короткие гайды на русском, иногда правки переводов. Сложные кейсы передаёте разработчикам и в отдел логистики, но клиента не бросаете, пока вопрос не закрыт.
Условия: официальное оформление, полный день с преимущественно дневным графиком. Зарплата — 2 800 000–4 200 000 KRW в месяц. С релокацией поможем, жильё не предоставляем. Я координирую мигрантов и подскажу по бытовым вещам: банковская карта, телефон, 비자 — виза, если понадобится.
Достаточно уверенного русского и базового английского, опыт в поддержке будет плюсом. Откликнитесь — обсудим детали и попробуем одну смену вместе.
Телефон
Разместить вакансию
Разместить резюме