Открываем вакансию в связи с расширением клиентской поддержки: нужен человек, который будет работать с более сложными инцидентами и помогать младшим коллегам.
- Принимать и классифицировать обращения по тикет-системе, эскалировать при необходимости;
- Диагностировать неисправности на Windows и Linux, работать с сетевой инфраструктурой;
- Настраивать удалённый доступ, давать понятные инструкции пользователям;
- Вести базу знаний, парное решение сложных кейсов совместно с инженерами;
- Участвовать в on-call по расписанию 1 раз в 6 недель.
Условия: стабильная офисная ставка, 2400–3000 GBP в месяц, официальное оформление по договору, 25 рабочих дней отпуска, рабочие часы — с 9:00 до 18:00. Возможна частичная компенсация релокации.
Требования: опыт в техподдержке от 2 лет, уверенные навыки в сетях (TCP/IP), базовые знания SQL приветствуются, аккуратность в документации. Английский на уровне чтения техдокументации.
Если профиль подходит — присылайте резюме на почту, коротко опишите релокационные ожидания; мы свяжемся и договоримся о встрече.