В крупной компании открыта позиция старшего менеджера поддержки. Требуется человек с системным подходом, который умеет организовывать работу команды и контролировать SLA.
Взаимодействие с кросс-функциональными командами, анализ обращений, оптимизация сценариев ответа, подготовка ежемесячных отчётов и метрик, обучение новых сотрудников — это часть регулярных задач. От вас ожидаем аккуратность в документации и умение принимать решения в рамках регламента.
Условия: приблизительно ₹50,000–70,000 в месяц (≈ 600–840 USD ориентировочно), официальное оформление по договору, полный соцпакет, офис в удобной части города, график — рабочие дни с 10:00 до 19:00. Первые недели — вводный курс и наставник.
Нужен опыт 2–4 года в поддержке или операциях, понимание SLA, умение работать с аналитикой, английский на уровне межоперационного общения. Релокация не предоставляется.
Заинтересованы? Отправьте резюме через систему отклика — мы свяжемся для собеседования.