Коротко о том, зачем открываем вакансию: расширяем команду поддержки, часть нагрузки перешла на отдел после внедрения нового ПО. Работа в офисе, спокойный темп, важна аккуратность и вежливость в общении.
Обязанности:
- Приём обращений от клиентов по телефону и почте, первичная диагностика проблем;
- Снятие логов, базовая настройка ПО удалённо, сопровождение инцидентов до решения;
- Ведение записей в системе тикетов, корректное оформление обращений;
- Обучение пользователей по простым сценариям — короткие инструкции.
Условия: от ₹25,000 в месяц, оплачиваемый больничный, рабочее место с ноутбуком и доступом к внутренним материалам. График: 5/2, стандартный день. Первые пару недель — вводное обучение с наставником.
Требования: базовое понимание сетей и ОС, доброжелательность, умение структурировать информацию. Английский на уровне чтения документации будет плюсом.
Если подходит — пришлите резюме или краткую запись о себе, созвонимся и обсудим возможный выход на пробную смену.