Средняя по размеру компания в Болонье расширяет команду поддержки. Сотрудничество оформляется официально, а обязанности и зоны ответственности прописаны в контракте — без размытых формулировок.
Чем предстоит заниматься:
- обрабатывать обращения клиентов в CRM и передавать задачи профильным подразделениям;
- отслеживать статусы заявок и эскалировать сложные случаи по регламенту;
- участвовать в доработке скриптов поддержки — предлагать, что можно упростить.
Что ожидаем: опыт работы с CRM не меньше года, аккуратность в данных и способность не терять нить разговора в пиковые часы. Английский — на уровне чтения документации.
Условия: полная занятость, сменный график (утро / день / вечер), 38–40 часов в неделю. Первые недели отведены на обучение. Доход — 1 600–2 200 € в месяц, выплаты официальные, плюс бонусы по KPI.
Отправляйте резюме, указав опыт и дату, с которой готовы приступить.
Телефон
Email
Разместить вакансию
Разместить резюме