В крупной IT‑компании открыта контрактная позиция менеджера поддержки. Работа в сменах, часть задач по телефону, часть — через тикеты.
Обязанности: приём и классификация обращений, эскалация сложных случаев, поддержка SLA, помощь в тестировании новых фич.
Работа в тесном взаимодействии с продуктовой и технической командами, ежедневные короткие стендапы, отчётность раз в неделю.
Условия: контракт на 6–12 месяцев с возможным продлением, график по расписанию, оплата 3200–4300 EUR в зависимости от опыта и квалификации. Медстраховка и обучение внутри компании.
Требования: опыт работы в техподдержке 1–2 года, английский на уровне чтения технических материалов, аккуратность в документации.
Если заинтересованы — присылайте резюме, обсудим сроки и детали.