Позиция для того, кто умеет держать операционку под контролем и не теряет качество при росте нагрузки. Речь о руководстве службой поддержки: управление командой, контроль SLA, перестройка процессов там, где они буксуют.
В ежедневной работе — отчёты, приоритизация инцидентов, коммуникация с продажами и продуктом. Периодически — прямой контакт с ключевыми клиентами.
Условия:
- фиксированная часть — 80 000 INR, верхняя граница 120 000 INR с учётом премий по KPI;
- полная занятость, дневные смены, редкие вечерние созвоны;
- официальное оформление обсуждаем индивидуально;
- релокация возможна по договорённости, жильё не предоставляем.
Ожидания: опыт руководства от трёх лет, способность вести несколько задач параллельно, ясная устная и письменная речь. Знакомство с CRM и аналитикой будет преимуществом.
Отправьте резюме и ссылку на профиль — вернёмся с ответом в течение 2–4 недель.
Телефон
Email
Разместить вакансию
Разместить резюме