Делаю всё сам, но не успеваю — поэтому ищу человека на поддержку клиентов и внутренних процессов. Мы — небольшая локальная команда, работаем с локальными бизнесами и частными пользователями.
Коротко о задачах: отвечать на письма и чаты, помогать решать тикеты, поддерживать базу знаний, иногда курировать внешних подрядчиков, и по необходимости — подменять на телефоне.
Немного подробнее:
• приём запросов, первичная классификация
• эскалация сложных случаев и контроль исполнения
• обновление статусов в CRM, простая аналитика
Условия простые: от £2,500 в месяц, гибкий график (частично удалённо), 20 отпускных дней, оплачиваемые больничные. Первые пару недель — вводное сопровождение и обучение у меня лично.
Если вы хотите работать в тёплой, неофициальной обстановке — напишите, договоримся о встрече или пробной смене.