Крупная компания растёт, открываем вакансию менеджера поддержки. Работа сочетает коммуникацию с клиентами и анализ повторяющихся проблем — важно системное мышление.
- Обрабатывать обращения на английском и местном языке, вести эскалации и трекинг;
- анализировать тикеты, готовить предложения по улучшению процессов;
- участвовать в настройке SLA, обучении новичков;
- поддерживать отчётность, KPI по времени ответа и решению.
Условия: 4200–6000 MYR, официальное оформление, частичное покрытие жилья и помощь с релокацией для подходящих кандидатов. График — сменный, возможны вечерние часы. Требования: уверенный английский, опыт в поддержке или customer success от 1.5 лет, базовые Excel/BI навыки.
Если профиль подходит — присылайте резюме, договоримся о коротком интервью.