Нужен практичный человек, который не боится быстрых решений и работы с инцидентами. Смена начинается с проверки очереди запросов и контроля SLA.
В рабочем блоке:
- приём и координация инцидентов, контроль времени реакции;
- поддержка VIP-клиентов, подготовка отчётов по проблемам;
- участие в ретроспективах, предложениях по улучшению процессов;
Условия: офис/смены (есть вечерние и ночные), оплачиваемые переработки, обучение на месте. Фикс: 3200 EUR + бонусы за выполненные KPI, возможен карьерный рост в операциях.
Требования минимум: опыт в поддержке от 2 лет, умение работать под давлением, базовый SQL — будет плюсом. Звоните или пишите — кратко расскажете о себе, договоримся о встрече.