Ищем человека, который возьмёт на себя оперативную поддержку и не растеряется в момент инцидента. Ваша зона ответственности — держать под контролем поток обращений и следить за соблюдением SLA на протяжении всей смены.
Что входит в работу:
- приём и координация инцидентов, контроль времени реакции;
- отдельное внимание — VIP-клиентам и подготовке отчётов по проблемным случаям;
- участие в ретроспективах и внесение предложений по улучшению процессов.
Условия: работа в офисе Тулузы, график сменный — предусмотрены вечерние и ночные дежурства. Переработки оплачиваются, обучение проходит на месте. Доход — 3000–3500 EUR в месяц: фиксированная часть 3200 EUR плюс бонусы за выполненные KPI. В перспективе — рост внутри операционного направления.
От вас: опыт в поддержке не менее двух лет и спокойствие в условиях давления; базовый SQL станет преимуществом.
Напишите или позвоните — коротко расскажете о себе, и мы договоримся о встрече.
Телефон
Email
Разместить вакансию
Разместить резюме