Расширяем отдел — нужно больше рук и головы для работы с европейскими клиентами. Наша команда небольшая, общаемся по‑email и чату, иногда — телефон.
Обязанности:
- обработка входящих обращений (чат, почта), эскалация сложных случаев;
- ведение тикетов в системе CRM, контроль сроков решения;
- взаимодействие с продуктовой командой по багам и фидбеку;
- иногда участие в звонках с клиентами на английском/русском.
Условия: от 1 800 EUR в месяц, оформление, гибридный формат — пару дней в офисе в центре, пара дней удалённо, первые 2–4 недели — вводный курс и наставник. Рабочий график полный, 40 часов в неделю.
Требования простые: внимательность, желание разбираться в проблемах клиентов, базовый уровень английского (B1+ приветствуется), опыт в поддержке — плюс, но можем обучить.
Если интересно — пришлите резюме или сообщение в мессенджер, договоримся о собеседовании и пробной смене.