Крупная компания ищет опытного менеджера поддержки: клиентский поток большой, нужно системное мышление и опыт в SLA-ориентированной работе.
- управление сложными инцидентами, коммуникация с key-accounts;
- анализ метрик качества, внедрение улучшений в процессы;
- координация работы нескольких команд, проведение ретроспектив;
- подготовка и презентация статус-отчётов руководству.
Условия: рабочий график — посменный (shift), компенсация ночных, официальное оформление, корпоративные бенефиты. Зарплата примерно 48–56 тыс. NOK в месяц, обсуждается по опыту.
Требования: 3+ года в поддержке клиентов/операциях, опыт работы с CRM и тикет-системами, хорошие коммуникативные навыки на английском; знание норвежского приветствуется, но не обязательно. Ищем организованного человека, который может управлять приоритетами и держать коммуникацию прозрачной.
Если заинтересованы — отправьте резюме и пару слов о последнем проекте по e-mail, мы свяжемся для короткого интервью.