Мы расширяем команду поддержки на крупном международном проекте. Работа офисная, в Русе; кандидатам из других городов помогаем с переездом в пределах Болгарии.
Чем предстоит заниматься. Вы ведёте обращения в Helpdesk от первого ответа до закрытия, следите за соблюдением SLA и готовите инструкции для клиентов. Общение идёт на русском и английском. Сложные случаи передаёте техническим специалистам, фиксируя историю переписки. Отдельная часть работы — участие в доработке базы знаний и скриптов: ваши наблюдения помогают команде отвечать быстрее.
Что важно. Опыт в поддержке от полутора лет, умение расставлять приоритеты в потоке заявок, уверенное владение CRM или Helpdesk. Английский нужен хотя бы на уровне чтения технической документации.
Условия. Доход 1800–2500 лв в месяц — зависит от квалификации. Официальное трудоустройство, медицинская страховка после испытательного срока, 20 рабочих дней отпуска, сверхурочные оплачиваются по гибкой схеме. График сменный.
Присылайте резюме — обсудим условия и график, при необходимости предложим пробное задание.
Телефон
Email
Разместить вакансию
Разместить резюме