Открываем позицию в отделе поддержки B2B: растём, стандартизируем процессы, нужен человек, который умеет держать коммуникацию с ключевыми клиентами и доводить вопросы до результата.
- Обработка входящих запросов от клиентов по почте и в CRM, эскалация сложных случаев;
- Поддержка SLA: контроль сроков ответов, приоритизация задач;
- Подготовка инструкций для клиентов и обновление базы знаний;
- Взаимодействие с продуктовой и технической командами для решения инцидентов.
Условия: от 1500 EUR в месяц, соцпакет, официальное оформление по контракту, гибкая система бонусов по KPI. Работа в офисе в центре Вильнюса, возможна помощь с релокацией для подходящего кандидата.
Требования простые — уверенный пользователь CRM, грамотная письменная речь на русском и хотя бы базовый литовский или английский, умение приоритизировать. Опыт в поддержке 1–2 года приветствуется, но рассмотрим сильных начинающих.
Если профиль близок — пришлите резюме и укажите удобное время для короткого созвона, обсудим детали.