Крупная компания с офисной структурой ищет менеджера поддержки для работы с B2B-клиентами. Позиция в офисе, работа по SLA, ежедневный контроль входящих запросов.
Основные обязанности:
- обработка и эскалация инцидентов, соблюдение SLA;
- координация с техническими и продукт- командами;
- подготовка еженедельных и месячных отчетов по KPI;
- участие в запуске новых процессов, оптимизация ответов и шаблонов.
Мы предлагаем: фикс 7000 AED + премии по KPI, официальное оформление, сменный график (днём/вечером по расписанию), корпоративное обучение, профессиональная команда и структура развития. Медстраховка и оплачиваемая поездка домой раз в год.
Требования: опыт работы в поддержке от 2 лет, понимание SLA, уверенное владение английским, Excel на среднем уровне. Релокация не рассматриваем.
Если устраивает — отправляйте резюме через отклик, с пометкой «CS Manager». Свяжемся в течение недели.