Открываем позицию в крупном офисе: поддержка B2B клиентов, взаимодействие с внутренними командами, ведение SLA.
- Приём и классификация обращений, эскалации;
- координация решений с технической командой и QA;
- подготовка еженедельных отчётов и предложений по улучшению процессов;
- участие в обучении новых сотрудников.
Условия: фикс 5000 AED + премии по KPI, официальное трудоустройство по контракту, комфортный офис в Аджмане, корпоративное обучение. График — смены/дневной режим, иногда перегрузки в пиковые периоды.
Требования: опыт работы в поддержке от 2 лет, уверенный английский (деловая переписка), навыки работы с CRM. Если готовы вести команду — присылайте резюме, обсудим детали на созвоне.