Нужен человек, который возьмёт на себя часть текущих задач по поддержке клиентов — просто и без бюрократии. Работаю в небольшой команде, потому важно уметь подстраиваться и иногда включаться в «горящие» задачи.
Что предстоит делать:
- обрабатывать входящие запросы от клиентов, отвечать по email и в чате;
- сопровождать тикеты до закрытия, при необходимости подключать техническую команду;
- готовить краткие отчёты по повторяющимся проблемам;
- предлагать идеи по улучшению процессов поддержки (неформально, прямо в чат).
Условия: от £2,800 в месяц, официально, работа в офисе в пределах города, гибкий график — в основном дневные часы, иногда вечерние сдвиги. Пробная неделя, чтобы понять, подойдём ли друг другу.
Требования простые: опыт в поддержке от года, грамотное письмо по-английски, желание разобраться в продукте. Если умеете работать с CRM — плюс, но не обязательно.
Если подходите — напишите, договоримся о встрече или коротком тестовом дне.