Кратко о компании: технологический сервис для бизнеса, поддержка клиентов среднего и крупного сегмента, задачи по продукту и SLA. Позиция в офисе, часть задач удалённо.
- обработка входящих запросов от клиентов по CRM;
- ведём кейсы до закрытия, контролируем сроки;
- подготовка инструкций и баз знаний для клиентов;
- взаимодействие с технической командой при эскалациях.
Условия работы: примерно 2–2.5 тыс. BGN в месяц, оплачиваемые отпуска, медстраховка, оплачиваемое обучение. График — стандартный офисный, иногда требуется присутствие на важных релизах.
Требования: опыт работы с корпоративными клиентами или техподдержкой, аккуратность в документации, английский на уровне чтения технической документации будет плюсом.
Заинтересованы? Отправьте резюме и пару предложений про последний опыт — свяжемся и назначим интервью.