Инженер технической поддержки 1st/2nd line

Открыли позицию из-за роста обращений от клиентов по оборудованию и софту — нужно усилить команду, чтобы не задерживать решения.

Коротко по задачам:

• Принимать входящие тикеты, определять приоритет и эскалировать при необходимости;
• Диагностика ПО и аппаратных проблем, удалённая настройка рабочих станций;
• Подготовка кратких инструкций для пользователей и ведение базы знаний;
• Взаимодействие с поставщиками при гарантийных случаях.

Условия: работа в офисе в Брадфорде, стандартный график 9:00–17:30, официальное оформление, оплачиваемый отпуск. Зарплата — от 2600 GBP в месяц, пересмотр по результатам испытательного срока.

Требования: опыт в техподдержке от 1 года, базовые знания сетевых протоколов, уверенный пользователь Windows/Linux, умение объяснять техническое на непрофессиональном языке.

Если профиль совпадает — пришлите резюме и краткое сопроводительное письмо. Можно договориться о встрече для обсуждения деталей.