Крупная финская компания расширяет команду клиентской поддержки. Роль предполагает работу с корпоративными клиентами, SLA, и координацию между отделами.
- Приём и обработка тикетов (email, CRM), эскалации в технический департамент;
- Мониторинг SLA, подготовка еженедельных отчётов и аналитика проблем;
- Обучение новых сотрудников, участие в улучшении процессов обслуживания.
У нас официальное оформление, медстраховка, гибкий офисный график (возможны удалённые дни). Зарплата 3500–4500 € в месяц, в зависимости от опыта и уровня владения языками.
Требования: уверенный английский+финский на уровне не ниже B1–B2, опыт в техподдержке от 2 лет, опыт работы с CRM приветствуется. Резюме и сопроводительное письмо присылайте на HR-почту — если ваше CV подходит, свяжемся для интервью.