Специалист технической поддержки

Приглашаем в команду специалиста, который поможет пользователям быстро решать возникающие вопросы и обеспечит комфортное взаимодействие с сервисом.

Ваши задачи:

принимать и обрабатывать обращения пользователей;

помогать решать технические и организационные вопросы;

консультировать по работе с сервисом;

фиксировать обращения и передавать сложные случаи профильным специалистам;

контролировать решение вопроса до получения результата;

поддерживать доброжелательную коммуникацию с пользователями.

Что ожидаем:

уверенное владение ПК;

грамотную письменную речь;

внимательность к деталям;

спокойный и вежливый стиль общения;

ответственность и умение самостоятельно находить решения;

готовность быстро осваивать новые программы и сервисы.

Что предлагаем:

полностью удалённый формат;

обучение перед началом работы;

поддержку наставника;

понятные рабочие процессы;

возможность профессионального роста;

комфортное взаимодействие внутри команды.

Опыт в технической поддержке будет преимуществом, но рассматриваем и кандидатов без опыта.