Коротко: нужно закрыть позицию руководителя поддержки — человек, который умеет быстро принимать решения, распределять задачи и держать качество.
Основная работа — управление командой, контроль SLA, оптимизация процессов. Ежедневные отчёты, приоритеты по инцидентам, взаимодействие с отделом продаж и продуктом. Иногда — работа с ключевыми клиентами напрямую.
Предложение: фикс 80,000 INR + премии по KPI, официальное оформление обсуждается. График — day, возможны редкие вечерние созвоны. Релокация возможна по договорённости, жильё не предоставляем.
Требования: опыт руководства от 3 лет, умение работать в режиме многозадачности, чёткая устная и письменная подача информации. Если есть опыт работы с CRM и аналитикой — большой плюс.
Заинтересованы? Отправьте резюме и ссылку на профиль — свяжемся в течение 2–4 недель.