Открываем позицию в отдел клиентской поддержки — требуется человек, который умеет выстраивать процессы и работать с многоканальной входящей информацией. Работа в офисе, дневная смена, отчетность руководству.
Обязанности:
- обработка обращений через телефон, почту и чат, запись в CRM;
- эскалация сложных случаев к специалистам, контроль выполнения ответов;
- подготовка кратких отчетов по SLA и повторяющимся проблемам;
- участие в составлении скриптов для операторов.
Условия: от 200 000 ₸, соцпакет, полный рабочий день с 9:00 до 18:00, официальный отпуск по ТК. Возможность повышения через 6–8 месяцев при подтверждении KPI.
Требования: грамотная речь, опыт работы с CRM приветствуется, внимательность к деталям. Команда небольшая, процессы уже выстроены — нужно поддерживать и совершенствовать.
Если соответствует — отправьте резюме, ответим в течение 3 рабочих дней.