Открываем позицию в большой продуктовой команде — требуем человек, который умеет выстраивать процессы и держать качество обслуживания.
- Руководство небольшой группой поддержки (3–5 человек), распределение задач и контроль выполнения;
- Обработка эскалаций, принятие решений по приоритетам и SLA;
- Аналитика тикетов, подготовка предложений по снижению нагрузки;
- Взаимодействие с продуктовой и технической командами при релизах.
Условия: гибрид (офис в Монреале + удалёнка), полный соцпакет, обучение внутри компании. Зарплата: от 5 000 CAD (≈ 3,700 USD), квартальные бонусы по результатам.
Требования: опыт на схожей роли от 2 лет, уверенная работа с CRM/Helpdesk, английский на рабочем уровне (B2+). French — приветствуется, но не обязателен.
Если профиль совпадает — отправьте резюме в ответ на объявление, напишите кратко о достижениях в поддержке. Дальше договоримся о времени интервью.