Нужен человек, который возьмёт на себя коммуникацию с клиентами и будет держать порядок в аккаунтах — причина проста: растём и не успеваем.
Что предстоит делать:
- обрабатывать входящие запросы по электронной почте и чату, отвечать в пределах SLA;
- ведение карточек клиентов, обновление статусов и заметок;
- координация с технической командой по инцидентам и эскалациям;
- участие в подготовке простых отчетов по тикетам для менеджмента.
Коротко о месте: небольшой сервисный отдел при локальном представителе, рабочее место в офисе Сегеда, спокойная команда из 6 человек. Заработная плата от 450 000 Ft, пересмотр через полгода.
Если вам по делу, присылайте резюме и пару слов о том, как вы решали сложный клиентский случай — обсудим детали по телефону.