Нужно усиление в команде поддержки: у нас крупный проект с международными клиентами, работа в офисе в Русе с возможностью частичной релокации в пределах Болгарии.
Обязанности:
- обработка тикетов в Helpdesk, контроль SLA;
- общение с клиентами на русском/английском, подготовка инструкций;
- эскалация сложных случаев в техническую команду, ведение истории обращений;
- участие в улучшении базы знаний и скриптов.
Условия: 1800–2500 лв (в зависимости от опыта), официальное оформление, медстраховка после испытательного срока, 20 рабочих дней отпуска, гибкая система оплаты сверхурочных. Возможна помощь с релокацией для подходящих кандидатов.
Требования: опыт работы в поддержке от 1,5 лет, умение приоритизировать, базовые навыки работы с CRM/Helpdesk. Английский на уровне чтения тех. документации приветствуется.
Если заинтересованы — отправьте резюме, обсудим условия и график, можно договориться о пробной задаче.