Расширяем отдел поддержки после ребрендинга: нужны люди, которые держат качество и процессы.
Вам предстоит:
- обработка запросов по email и чату, SLA 24–48 часов;
- аналитика повторяющихся проблем, подготовка отчётов для продуктовой команды;
- курирование эскалаций и взаимодействие с подрядчиками;
- участие в улучшении базы знаний и скриптов.
Условия: 2200–3000 GBP в месяц, гибрид (офис в Саутгемптоне + удалённый день), оплачиваемый отпуск, медицинская страховка. Примерно £2,500 при полной ставке.
Требования: опыт в поддержке от 2 лет, уверенный английский, умение работать с тикет-системами. Будет плюсом опыт с CRM и API.
Если профиль подходит — присылайте CV, созвонимся и договоримся о встрече.