Крупная компания ищет менеджера поддержки, который сможет выстраивать процессы и работать с метриками. Работа в офисе с гибридной моделью.
Обязанности:
- контроль SLA, анализ причин повторных обращений;
- оптимизация скриптов общения, обучение команды;
- взаимодействие с продуктовой и технической командами по улучшению клиентского пути;
- подготовка отчётности по KPI и предложений по сокращению времени решения.
Условия: примерно 40–60 тыс. INR в месяц, гибкий график (частично удалённо), официальное оформление, компенсация обучения и частичная оплата проезда.
Требования: опыт работы с CRM, умение работать с данными, аналитическое мышление, английский на рабочем уровне. Опыт руководства будет плюсом.
Присылайте CV через форму на нашем сайте — отберём и пригласим на интервью. Если резюме покажется подходящим, обсудим детали и уровень компенсации.