Компания европейского уровня ищет опытного менеджера поддержки для работы с B2B-клиентами. Роль стратегическая: улучшение SLA, поддержка ключевых аккаунтов, координация кросс‑функциональных задач.
- управление процессами обработки обращений, контроль SLA;
- взаимодействие с продуктовой и техподдержкой при эскалациях;
- подготовка регулярных отчетов и предложений по оптимизации;
- участие в найме и развитии команды операторов.
Уровень зарплаты — до 2 200 EUR, обсуждается в зависимости от опыта и компетенций. Официальный контракт, медицинское страхование, обучение за счёт компании.
Требования: 3+ года в поддержке/сервисе, умение работать с KPI и аналитикой, уверенный английский. Переезд возможен — помогаем с релокацией для подходящих кандидатов.
Заинтересованы? Отправьте резюме и короткое сопроводительное письмо, свяжемся для собеседования.