Крупная компания из IT-инфраструктуры расширяет команду 24/7. Роль — обработка сложных обращений, эскалации, работа с логами и взаимодействие с разработчиками. Требуется опыт работы с Windows/Linux, сетями и ticket-сystems.
Основные обязанности:
- расследование инцидентов второй линии и доведение до решения;
- анализ логов, подготовка отчётов и рекомендаций;
- эскалация к профильным инженерам, координация работ;
- поддержка сменной команды, передача знаний и документация.
Условия работы: €4200 - €5200 в месяц, официальное трудоустройство, премии по результатам, релокационная поддержка и помощь с оформлением разрешений. Ночные смены по графику — 3/3, есть компенсации за ночные часы.
Требования: 2+ года в техподдержке уровня 2, уверенное владение английским (деловой), навыки работы с системами мониторинга. Опыт с базами данных будет плюсом.
Если профиль подходит — пришлите CV и краткое cover letter, обсудим интервью и тестовое задание.