Кратко: крупная компания, поддержка B2B — уровень middle. Нужен системный подход и ответственность за SLA.
Обязанности:
- обработка обращений по тикет-системе, эскалация;
- диагностика сетевых/серверных проблем, взаимодействие с инженерами;
- подготовка отчётов по инцидентам, участие в плановых работах;
- обучение младших сотрудников и документация процессов.
Условия: официальное трудоустройство, страхование, оплачиваемый отпуск, гибкая система премий. Зарплата от 250 000 до 400 000 JPY в месяц, карьерный рост внутри компании, возможность частичной удалённой работы по согласованию.
Требования: опыт в корпоративной поддержке 2+ года, понимание сетевых технологий, английский на уровне чтения технической документации. Если подходит — присылайте резюме, мы оперативно рассматриваем кандидатов и приглашаем на интервью.