Ищем профильного менеджера поддержки для среднего офиса, нужен человек, который умеет строить процессы и контролировать KPI.
Обязанности:
- Настройка и улучшение процессов обработки инцидентов, SLA и отчетности;
- Управление командой из 6–8 специалистов, планирование графиков, найм и обучение;
- Аналитика обращений, подготовка ежемесячных отчетов и предложений по снижению нагрузки.
Условия работы: ₹40,000 - ₹65,000 в месяц, бонусы по KPI, гибкая система отпуска. Переезд в Ахмедабад обсуждаем, есть частичная компенсация.
Требования: уверенный английский, опыт в поддержке от 2 лет, базовые навыки аналитики (Excel/SQL приветствуются).
Звоните HR — обсудим детали и назначим собеседование; зарплата ориентировочно ≈ 480–780 USD.