Открываем позицию у нас в небольшом офисе: растём, нужен человек, кто будет держать процесс на уровне и помогать команде.
- курирование входящих запросов, распределение задач между операторами;
- анализ типичных проблем клиентов и подготовка предложений по улучшению процессов;
- обучение новичков, контроль качества ответов;
- работа с CRM, периодические отчёты руководству.
Роль предполагает и оперативную работу с клиентами, и немного менеджмента — нужно уметь ставить задачи и объяснять понятным языком. Оплата от 1 400 € в месяц, дополнительно бонусы по результатам.
Условия: полный рабочий день, стандартный офисный график, дружный коллектив, оплачиваемый отпуск и больничные. Работа с русскоговорящими клиентами преимущественно.
Если вам подходит формат — напишите на Viber/WhatsApp или пришлите короткое резюме, договоримся о встрече и пробной смене.