Немного о нас — небольшая сервисная команда, работаем с клиентами из разных стран, поддержка на русском и английском. Открываю позицию менеджера поддержки, потому что расширяемся и нужно больше рук.
Обязанности:
- обработка обращений через тикеты и чат, ответы по шаблонам и от себя;
- помощь пользователям с настройкой сервиса, базовые консультации по продукту;
- ведение простых отчётов, передача сложных кейсов старшему;
- участие в улучшении скриптов и базы знаний.
Условия: от 4500 AED в месяц, гибкий частично удалённый график, первые пару недель — наставник рядом, возможность оплачиваемых курсов. Медстраховки пока нет, но стараемся компенсировать обучение.
Требования простые: внимательность, коммуникабельность, базовый английский — хватит для чтения писем. Опыт в поддержке приветствуется, но не обязателен — обучим.
Если профиль подходит — напишите, договоримся о пробной смене или созвоне, отвечаю лично.