Нам нужен профессионал, который умеет не только отвечать клиентам, но и улучшать сценарии общения. Компания — сервис электронных платежей, коммуникация на русском и английском. Работа в офисе, гибридный формат.
Обязанности:
- анализ обращений, подготовка предложений по оптимизации скриптов;
- ведение переписки и звонки по сложным случаям;
- взаимодействие с технической и юридической командой при эскалациях;
- подготовка отчётов и KPI по качеству обслуживания.
Условия: контракт 6 месяцев с возможностью продления, гибкий график, участие в обучениях, оплата от 1300 до 1700 EUR, ≈ 1,450 USD ориентировочно в зависимости от ставки и бонусов. Рабочее место современное, команда небольшая, требования — опыт в поддержке от 2 лет, аналитическое мышление, английский на разговорном уровне.
Если серьёзно настроены — присылайте резюме, в теме письма укажите кратко ключевой опыт. Собеседование может быть онлайн или в офисе.