У нас крупная внутренняя команда поддержки, ищем менеджера с опытом работы с корпоративными клиентами. Работа спокойная, с чёткими KPI и корпоративными процедурами.
Условия труда: 4 800 000 - 6 000 000 JPY в год (ориентировочно), полный соцпакет, премии по результатам квартала, официальное трудоустройство. Офис вблизи станции, парковка для велосипеда, корпоративное обучение в первые недели работы.
Контекст: служба отвечает за поддержку бизнес-клиентов, взаимодействие с продуктовой и техподдержкой, участие в планировании улучшений сервиса. В команде 8 человек, много процессов уже настроено.
Обязанности: управление потоками обращений, анализ повторяющихся проблем, подготовка отчётов для руководства, координация эскалаций. От кандидата ожидаем системное мышление и умение работать с цифрами.
Если серьёзно — пришлите резюме, укажете последний проект и пример метрики, которую вы улучшили; свяжемся для интервью.