Кратко о позиции: крупная компания в регионе расширяет службу поддержки. Ищем менеджера, который сможет работать с корпоративными запросами и поддерживать SLA.
- приём обращений B2B, эскалация в профильные отделы;
- контроль выполнения заявок, ведение базы инцидентов;
- подготовка еженедельных отчётов по SLA и проблемным кейсам;
- участие в улучшении процессов, описании инструкций.
Условия: работа в офисе, стандартный график, гибридная модель обсуждается, фикс 900 OMR + премии по KPI, релокация возможна, пакет соц. гарантий, корпоративное обучение в первые несколько недель.
Требования: опыт в поддержке от 2 лет, уверенное владение CRM, аналитический подход, аккуратность в документации.
Заинтересованы? Отправьте резюме и краткое сопроводительное письмо — свяжемся для интервью и тестового задания.