Крупная компания ищет профильного специалиста в службу поддержки B2B. Работа в офисе рядом с клиентами из ЕС и СНГ, много коммуникаций по e-mail и в тикет-системах.
- Обработка входящих заявок, приоритизация, эскалация сложных случаев.
- Подготовка отчетов по инцидентам, работа с внутренней базой знаний.
- Участие в улучшении процессов поддержки и сопровождение ключевых клиентов.
Условия: контракт на 12 месяцев с возможностью продления, рабочая неделя 5/2, гибкие часы при необходимости. Заработная плата 2500–3200 EUR, официальные выплаты, медицинская страховка, оплачиваемый отпуск.
Требования: уверенное владение английским и/или итальянским, опыт в техподдержке от 2 лет, навыки работы с CRM/тикет-системами.
Заинтересованы кандидаты с компетенцией в SLA-управлении. Если хотите присоединиться к международной команде — оставьте резюме и укажите примерную доступность для интервью.