Небольшая международная команда ищет контрактного менеджера поддержки. Роль подойдёт человеку, который умеет быстро разбираться в SOP и работать с внешними CRM/ERP.
Обязанности:
- обработка запросов клиентов по электронной почте и через тикеты, поддержание SLA;
- подготовка отчётов по инцидентам, участие в их расследовании;
- взаимодействие с технической командой и подрядчиками, эскалация проблем;
- участие в разработке инструкций и обучающих материалов для клиентов.
Условия: примерно 1800–2400 € в месяц, гибкий график, официальная занятость по контракту, возможность частичной удалёнки. Работа в Ларнаке, контракт на 6–12 месяцев с возможностью продления.
Требования: опыт работы в поддержке от года, базовые навыки SQL/Excel будут плюсом, знание языка — преимущество. Резюме и короткое сопроводительное письмо пришлите на e‑mail.