Нужен человек, который будет вести клиентов и решать их вопросы оперативно — я сам владелец маленькой IT‑компании, работаем с местными и европейскими заказчиками. График дневной, иногда появляются срочные задачи вечером.
Обязанности:
- обработать входящие запросы по почте и в чате, эскалация к техподдержке;
- поддержка клиентов по продукту, объяснить функционал простыми словами;
- собирать обратную связь и передавать её в команду разработчиков;
- участвовать в подготовке простых инструкций и FAQ.
Условия: от 3 500 RON в месяц, официально или через договор, работа в офисе в Яссах, оплата мобильной связи и небольшой соцпакет. Возможна гибридная схема после испытательного срока.
Требования: коммуникабельность, опыт в клиентской поддержке от полугода будет плюсом, базовое представление о CRM. Русский и румынский языки приветствуются, но не обязательны — иногда коллектив говорит по‑русски.
Если вам по пути — киньте резюме или просто звонок, договоримся о встрече и небольшой вводной смене.